Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Siêu thị chống thấm có những chính sách phù hợp cho khách hàng khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Siêu thị chống thấm luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm sẽ đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin bên dưới:
- Điều kiện đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm không trùng khớp về phân loại sản phẩm theo như đơn đặt hàng.
- Lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi trả phải còn mới, nguyên vẹn chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm có hóa đơn mua hàng.
- Áp dụng khi mua hàng trực tiếp tại Siêu thị chống thấm và đặt hàng online trên website sieuthichongtham.com.vn.
- Không áp dụng sản phẩm trong chương trình khuyến mại hoặc sản phẩm thanh lý.
- Thời hạn thực hiện hoàn trả
Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/trả của Quý khách hàng, đội ngũ Siêu thị chống thấm sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm, thông báo kết quả và phương án giải quyết sớm nhất. Trong trường hợp khách hàng đem trực tiếp sản phẩm cùng với hóa đơn, nhân viên tại siêu thị sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại điểm Siêu thị.
- Hình thức đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.
- Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến hotline 0904.093.533 hoặc gửi yêu cầu vào email cskh@sieuthichongtham.com.vn. Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ Siêu thị chống thấm sẽ liên hệ để giải quyết.
Lưu ý: Siêu thị chống thấm khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Để biết rõ hơn về dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng khách hàng vui lòng liên hệ:
Trụ sở: Lô E06 – Yên Lộc – P.Phúc Diễn – Q.Bắc Từ Liêm – TP.Hà Nội.
Hotline: 0904 093 533
Email: cskh@sieuthichongtham.com.vn
